Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Казахстанский портал о страховании, 12 мая 2026 г.

Aon: страховщики и работодатели ускоряют внедрение ИИ, но не успевают готовить персонал

122 просмотра

Глобальная консалтинговая компания Aon опубликовала первое исследование тенденций в области управления человеческим капиталом, посвященное влиянию искусственного интеллекта на корпоративные стратегии.

Главный вывод исследования заключается в том, что большинство организаций активно инвестируют в технологии ИИ, однако значительно отстают в подготовке персонала к работе в новой цифровой среде.

По данным Aon, 73% компаний уже внедряют или тестируют AI-решения, однако только 18% организаций сообщили, что значительная часть сотрудников прошла переподготовку или повышение квалификации за последний год. Исследование показывает, что бизнес все чаще рассматривает искусственный интеллект как источник повышения эффективности, но недостаточно инвестирует в человеческий капитал, необходимый для устойчивой трансформации.

В компании подчеркивают, что успех ИИ будет зависеть не только от технологий, но и от способности организаций адаптировать свои рабочие процессы, культуру управления и кадровую стратегию.

Согласно исследованию, 88% работодателей ожидают, что внедрение ИИ потребует от сотрудников новых навыков. При этом наиболее важными качествами на ближайшие три года респонденты назвали не технические знания, а адаптивность, лидерство и способность управлять изменениями.

Aon отмечает, что многие компании пока воспринимают цифровизацию и искусственный интеллект как отдельные технологические проекты, а не как комплексную трансформацию бизнеса. Это создает разрыв между стратегическими амбициями и реальной готовностью организаций к изменениям.
Дополнительным фактором риска становится дефицит квалифицированных кадров. По данным исследования, 37% руководителей считают нехватку специалистов одной из главных угроз для бизнеса в горизонте ближайших пяти–десяти лет. При этом только 28% компаний активно нанимают специалистов с экспертизой в области искусственного интеллекта, что говорит о высокой зависимости от внутренних программ обучения и развития персонала.

В Aon считают, что многие работодатели сейчас делают ставку прежде всего на автоматизацию текущих процессов. Около 80% организаций называют автоматизацию рутинных задач ключевой целью внедрения ИИ, тогда как только 35% компаний рассматривают переподготовку сотрудников как приоритетное направление инвестиций.

Для страхового рынка эти выводы имеют особое значение. Страховая отрасль сегодня является одним из наиболее активных пользователей AI-технологий — от андеррайтинга и оценки рисков до урегулирования убытков, клиентского сервиса и борьбы с мошенничеством. Однако скорость внедрения технологий начинает опережать способность компаний перестраивать внутренние процессы и компетенции персонала.

В Aon предупреждают, что недостаточная готовность сотрудников может привести к фрагментации управленческих решений, замедлению внедрения цифровых решений и росту операционных и репутационных рисков. Особенно актуально это для финансового и страхового сектора, где ошибки алгоритмов, слабое управление данными или недостаточный контроль могут оказывать прямое влияние на финансовую устойчивость и доверие клиентов.

Генеральный директор Aon Грег Кейс заявил, что лидерами новой цифровой эпохи станут компании, которые смогут одновременно развивать технологии и человеческий капитал. По его словам, искусственный интеллект создает историческую возможность для роста, но только при условии синхронного развития людей и технологий.

Исследование также показывает интересную закономерность: организации, наиболее продвинутые во внедрении ИИ, чаще демонстрируют высокий уровень внимания к благополучию сотрудников, корпоративной устойчивости и вовлеченности персонала. В Aon считают, что именно доверие внутри организации и эффективное лидерство становятся важнейшими условиями успешного масштабирования AI-решений.

Для страхового рынка Казахстана выводы Aon выглядят особенно актуальными на фоне ускоренной цифровизации финансового сектора. В последние годы казахстанские страховщики активно внедряют онлайн-продажи, цифровое урегулирование, телематику, AI-скоринг и автоматизированные сервисы. Однако вопрос подготовки кадров и перестройки корпоративной культуры пока остается менее заметным направлением инвестиций.

Эксперты отмечают, что в ближайшие годы конкурентное преимущество смогут получить не только компании с современными технологиями, но и страховщики, которые сумеют создать устойчивую систему обучения, адаптации персонала и управления изменениями в условиях быстрого развития искусственного интеллекта.

Подготовлено порталом AllInsurance.kz

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »